14/01: Jak vyzrát na marketing v roce 2010 v malých a středních podnicích
Kategorie: Nové trendy
Autor: Petr Frey
Rok 2009 zmizel v nenávratu a zanechal v marketingu trochu zmatku a otazníků, jak dál, co vlastně ještě má cenu a co už nikoli.Toto téma se konci roku opakovaně diskutovalo, jak u nás v týmu, tak u našich klientů. Pokusil jsem se pro vás se svými kolegy udělat určité shrnutí toho, co je podle nás pro malé a střední podniky v této oblasti významné a jak tento rok v marketingu začátkem ledna vidíme.
Čím bude rok 2010 v marketingu charakteristický
Jsme téměř na konci dekády, která nabourala většinu marketingových mýtů o úspěchu na trhu a je to stále více cítit.Přinesla nám Web 2.0, marketing na sociálních sítí, QR kódy nebo augmented reality. Změnila PR i výzkum a jejich možnosti. A když jsme přes to přese všechno byli málo odvážní, dodala nám v loňském roce globální krizi a donutila nás udělat si pořádnou inventuru té proklamované efektivnosti, začít šetřit a zkoušet něco neokoukaného. Naučili jsme se, že spoléhat na slevy, není žádné řešení a že je třeba komunikaci skutečně promyslet a postavit na skvělém nápadu, protože není nic horšího než rutinní marketing, který nereflektuje změny na trhu.
Rok, který nás čeká bude pokračováním orientace na úspory a efektivitu marketingových investic, vyšší využití ïnternetu a sociálních sítí (reklama, výzkum, P.R.). U nás zaznamenáme významnější zahrnutí bloggů a nezávislých bloggerů do P.R. firem a silnější orientaci na guerillové taktiky. To podstatné ovšem je, že tento přístup začíná srovnávat počáteční skóre malých a středních podniků s těmi velkými. Důvodem je to, že v takto pojaté komunikaci jde hlavně o inovativní nápad a ten nemusí primárně záviset na velikosti rozpočtu. V tom vidíme velkou šanci pro ty, kdo se dokážou na svůj byznys podívat s nadhledem a otevřít se kreativní inovaci svého marketingu.
Co v marketingu platí a co už ne
Dávno už neplatí, že čím více investic do reklamy, tím lépe. Důležitá je efektivita – i malá, dobře navržená, reklamní kampaň může lépe zasáhnout než velká. Jde o nápad, strukturu a synergii kanálů. Orientace pouze na jeden kanál, byť v dané chvíli sebeefektivnější není dobrým řešením. A sociální sítě například nejsou vůbec vhodné pro přímou podporu prodeje.
Zajímavé je, co v marketingu platí a co už ne v PR. Obecně se hovoří o vysoké efektivnosti internetu, přitom ovšem klienti na PR stále naprosto jasně preferují klasické tištěné tituly. Je to jakási PR a marketingové schizofrenie. Lidé prostě stále mají raději jakousi "hmatatelnou podstatu". Tato preference zadavatelů je až zarážející v porovnání s možnou rychlostí a násobeným efektem on-line zdrojů. Faktem však je, že jak v printech, tak na webech a portálech cena inzertní, tedy i PR plochy spíše klesá. A to je jistě dobrá zpráva.
A co říkají výzkumy? Začíná se investovat více marketingových výdajů do internetové reklamy a P.R (je to sice procentuálně malé množství, ale s velkým rostoucím potenciálem). Klesá podíl do TV reklamy (menší sledovanost, menší zásah mladé cílové skupiny, která se obrací k internetu a sociálním sítím. V roce 2009 se u nás také natočilo asi o polovinu méně reklam.
Pokud jde o výzkumy, pak je jasné, že například ve Velké Británii již objem inzerce na webech překonal objem v klasické reklamě. To je zlomový bod, který nas v Česku zatím ještě tento asi rok nečeká.
Jak se zorientovat na trhu
V roce 2010 by měly firmy více používat vlastní interní informace, které je nic nestojí a nachází se v nich velké množství informací, o kterých mnoho firem nemá ani tušení. Dalším velmi zajímavým a v podstatě levným zdrojem důležitých dat jsou volně přístupné informace (internet, média, oborové katalogy a data). Za jejich přispění si firma může velmi dobře udělat o trhu prvotní obrázek a pak zformulovat věci, které z těchto informací nezískala a které jsou potřebné pro jejich operativní i strategické rozhodování. Tyto chybějící informace může získat vhodně zvoleným efektivním nízkonákladovým výzkumem, se kterým firmě pomůže specialista na tuto problematiku. Specialista stejně jako výzkumná agentura má odbornost a zkušenosti v marketingovém výzkumu (znalost výzkumných metodik, kontakty v oboru), ale je flexibilnější a především levnější než velká výzkumná agentura. Navíc firma komunikuje přímo se specialistou a nikoliv s více lidmi jako v agentuře (odpadá komunikační šum). Při zvolení vhodné výzkumné metodiky lze ušetřit velmi zajímavé finanční částky.
V některých případech prvotní výzkum trhu otevře novou problematiku a nové otázky, kterými se firma původně nezabývala a které jsou pro cílovou skupinu, resp.trh, podstatné. Pokud se tak stane, je dobré získat informace i o této problematice dodatečným detailnějším výzkumem nejlépe v co nejbližší době.
Po získání nových informací z výzkumu je třeba, aby s nimi firma aktivně pracovala, tzn. využila dat ve svém dalším rozhodovacím procesu. Pokud se sleduje trh, je vhodné provádět monitoring trhu opakovaně (záleží na typu trhu jak velká bude perioda monitoringu). Monitoring trhu velmi významně zvyšuje efektivitu výsledků výzkumu trhu.
Kam se zaměřit v digitálním marketingu
Rok 2009 ukázal několik nových trendů v digitálním marketingu, které se budou rozvíjet dále i v roce 2010 a samozřejmě se objeví i nové trendy.
Kdo není na webu, jako kdyby nebyl - nebo to už je “Kdo není na Facebooku, jako kdyby nebyl”? Facebook Českou republiku zasáhl velmi tvrdě. V říjnu 2008 bylo zaregistrováno pouze několik desítek tisíc uživatelů. Za pouhý rok se počet českých uživatelů zastavil na 1 667 960 uživatelích, což z českého Facebooku dělá desátou nejrychleji rostoucí zemi.
Rostoucí počet českých uživatelů, švihotání v dopravních prostředcích, organizování kulturních akcí skrze Facebook jen podporovaly zvyšující zájem českých médií, které Facebooku darovaly stále větší a větší prostor, čímž se dostal do podvědomí většiny obyvatelstva. V této době začal i markantní zájem reklamních agentur, integrovat své klienty do tohoto média a být součástí. V první fázi se jednalo o klasické fanouškovské stránky, později o jednoduché aplikace nebo soutěže o hodnotné ceny do kterých se zapojilo stovky tisíc uživatelů. Facebook ukázal čísla, která nadchla.
Rok 2010 by mohl být odlišný. Je třeba sledovat měnící se vnímání uživatelů a jejich požadavky. Facebook není místo pro tu klasickou reklamu jako známe ze standardních médií. Facebook je místo zábavy, relaxace a utužování lidských vztahů. Úspěšné reklamy by měly být nenásilné a zajimavé pro samotné uživatele, tak aby si ve stále větší konkurenci udržely pozornost svých fanoušků.
V roce 2010 by též mohl ožít mobilní marketing pro jehož byl rok 2009 naprostým zklamáním. Zaregistrovali jste více jak 2 nebo 3 velké zajímavé mobilní kampaně, když nepočítáme SMS marketing? Ani nebyla možnost. Mobilní marketing byl v českých budgetech na okraji zájmu - to se však s koncem roku 2009 začalo měnit a z velké míry si česká reklamní scéna začala uvědomovat neopomenutelný potenciál tohoto média. Vždyt jen na Facebook přistupuje více jak 35% uživatelů z mobilního telefonu. Rok 2010 by pro mobilní marketing mohl být dobrým rokem.
Též očekáváme, že v roce 2010 dostane značný prostor augmented reality o které se doposud jen mluvilo, v roce 2010 se dočkáme zajímavých reklamních kampaní i nově vytvořených služeb, které budou stavět na této technologii.
Jak vytvořit tvůrčí atmosféru ve firmě
Otevřená atmosféra bez informačních bariér, odměna za každý pozitivní nápad (peněžní, slovní, naturální, jiná), místo dlouhých porad pořádat brainstormingové sezení, propojit zaměstnance mezi odděleními do jednotlivých projektů. Tvůrčí atmosféra je ovšem křehká věc a mnohdy nepomůže ani pravidelný brainstorming. Někteří lidé prostě potřebují čas, aby se projevili. Buďte v tomto tolerantní a získáte mnohem víc. Dejte jim například problémové okruhy předem a požádejte je, ať se zamyslí jak je řešit, možná budete příjemně překvapeni.
Je dobře si uvědomit, že nápady jsou to nejcennější co máte. Chovejte se k nim proto s úctou. Vždyť už to, že si s ním dal někdo práci nad rámec popisu práce je vaše malé vítězství. Nikoho proto nezesměšňujte a iniciativu odměňujte i třeba jen slovním oceněním. Vyžadujte otevřenou oponenturu svých nápadů. To totiž není ztráta autority,ale naopak její posílení.Investovat čas do vytvoření kreativní atmosféry ve firmě se vyplácí.Nápady a řešení nepřijdou sice okamžitě, ale postupně se objeví a stanou se součástí firemní kultury.Na komunikaci by měla navazovat tvorba zákaznické databáze a péče o ní.Mnoho činností je možno realizovat interně, včetně průzkumu trhu a P.R. Je ale třeba dobře začít a nechat si tyto procesy nastavit odborníky. To co mají vítězní marketéři stále na mysli je fakt, že jejich hlavním cílem a výstupem je kreativní nápad, který osloví trh a nikoli tabulka nebo report, které přicházejí až potom.
Na čem se vyplatí šetřit a na čem ne
Vyplatí se šetřit na honosné reprezentaci firmy, neodůvodnitelném utrácení financí za zbytečné dárky a neefektivní sponzoring. Naopak se nevyplatí šetřit na věcech, které mají multiplikační efekt . Například nová strategie opřená o průzkum trhu, která přinese buď vyšší obrat nebo zisk firmy. Výzkum, ale naopak může ušetřt finance z důvodů změny rozhodnutí, kterým může být i neotevření nového provozu, zastavení tvorby nového produktu, pokud na něj trh zatím není ještě připraven. Jde ale o takový výzkum, který využije dostatek alternativních metod a šetří naší kapsu.Nevyplatí se šetřit na dobrých nápadech a vzdělávání pracovníků, aby byli schopni čelit konkurenci a orientovali se ve stále se měnící efektivitě marketingových nástrojů.
Pokud jde o PR, pak už koncem roku 2009 bylo vidět dva trendy. Některé firmy teprve začínali šetřit, tedy i na PR a na marketingu, ty druhé se již stačily oklepat a napak začaly na PR rozpočty navyšovat. - uvědomují si, že kdo chvíli stál, již stál opodál. Takže se jistě vyplatí s PR začít hned od nového roku.Rozhodně se tedy ukazuje, že šetřit na vlastní komunikaci značky se nevyplatí. Stejně jako se nevyplatí šetřit do dobrých vztazích uvnitř firmy a na vnitřní komunikaci.
Dobrým krokem na začátku roku je analýza dosavadních komunikačních kanálů a výdajů do nich, v porovnání s aktuální pozicí firmy na trhu a jejími cíli. Menší rozpočet na marketing je nutno sestavit tak, že se díky analýze označí ty oblasti, které představují možný potencionální růst. Tato metoda se úspěšně aplikuje i pro případ rozpočtových škrtů.
Co je perspektivní pro rok 2010
Ano, obecně internet, bloggy, sociální sítě, Guerilla marketing a cílené P.R. Co dále? Twitter, LinkedIn a nově vzniklé komunitní služby, které by mohly nadchnout uživatele i marketéry. Také mobilní marketing nebyl adekvátně využit ve spojení se sociálními sítěmi, což je přesně ta báze na které může značka získat velkou pozornost uživatelů. Nicméně aplikace uvedeného do komunikace značky by vás neměla svádět k totální orientaci například pouze na Facebook. Každá značka a výrobek má mít svou identitu a to znamená velmi citlivé a kreativní formulování poselství značky. Pokud celá vaše komunikace bude přizpůsobena zábavnosti You Tube, může se vám stát, že získáte uniformitu o kterou jste nestáli.
Jak tedy vyzrát na marketing v letošním roce? Pokud už máte onen hlavní nápad na získání pozornosti, zkuste si představit, co všechno budete muset udělat pro její udržení a zda je to skutečně v souladu s cíli značky. Nejtěžší je udržet získanou pozornost, proto se vyplatí sledovat trendy okolo vás, konzultovat další kroky a snažit se mít onen známý „helicopter view“ neboli celkový nadhled nad projektem, o kterém manažeři hodně mluví, ale málokdo ho skutečně má, když se projekt spustí. Svět s blížící se druhou dekádou je velmi rychlý a zaspat se nevyplácí. To naznačuje potřebu rychlé orientace na trhu pomocí nových výzkumných metod a permanentního vzdělávání pracovníků, kteří ve firmě řeší marketingové projekty. Vzdělávání musí ovšem odpovídat meritu doby, jen tak se dá zabránit nedorozuměním, která logicky vzniknou, pokud zapojíte skvělé specialisty, ale lidé ve vašem týmu se s nimi nedomluví.
Petr Frey a tým Maleastrednipodniky.cz
Čím bude rok 2010 v marketingu charakteristický
Jsme téměř na konci dekády, která nabourala většinu marketingových mýtů o úspěchu na trhu a je to stále více cítit.Přinesla nám Web 2.0, marketing na sociálních sítí, QR kódy nebo augmented reality. Změnila PR i výzkum a jejich možnosti. A když jsme přes to přese všechno byli málo odvážní, dodala nám v loňském roce globální krizi a donutila nás udělat si pořádnou inventuru té proklamované efektivnosti, začít šetřit a zkoušet něco neokoukaného. Naučili jsme se, že spoléhat na slevy, není žádné řešení a že je třeba komunikaci skutečně promyslet a postavit na skvělém nápadu, protože není nic horšího než rutinní marketing, který nereflektuje změny na trhu.
Rok, který nás čeká bude pokračováním orientace na úspory a efektivitu marketingových investic, vyšší využití ïnternetu a sociálních sítí (reklama, výzkum, P.R.). U nás zaznamenáme významnější zahrnutí bloggů a nezávislých bloggerů do P.R. firem a silnější orientaci na guerillové taktiky. To podstatné ovšem je, že tento přístup začíná srovnávat počáteční skóre malých a středních podniků s těmi velkými. Důvodem je to, že v takto pojaté komunikaci jde hlavně o inovativní nápad a ten nemusí primárně záviset na velikosti rozpočtu. V tom vidíme velkou šanci pro ty, kdo se dokážou na svůj byznys podívat s nadhledem a otevřít se kreativní inovaci svého marketingu.
Co v marketingu platí a co už ne
Dávno už neplatí, že čím více investic do reklamy, tím lépe. Důležitá je efektivita – i malá, dobře navržená, reklamní kampaň může lépe zasáhnout než velká. Jde o nápad, strukturu a synergii kanálů. Orientace pouze na jeden kanál, byť v dané chvíli sebeefektivnější není dobrým řešením. A sociální sítě například nejsou vůbec vhodné pro přímou podporu prodeje.
Zajímavé je, co v marketingu platí a co už ne v PR. Obecně se hovoří o vysoké efektivnosti internetu, přitom ovšem klienti na PR stále naprosto jasně preferují klasické tištěné tituly. Je to jakási PR a marketingové schizofrenie. Lidé prostě stále mají raději jakousi "hmatatelnou podstatu". Tato preference zadavatelů je až zarážející v porovnání s možnou rychlostí a násobeným efektem on-line zdrojů. Faktem však je, že jak v printech, tak na webech a portálech cena inzertní, tedy i PR plochy spíše klesá. A to je jistě dobrá zpráva.
A co říkají výzkumy? Začíná se investovat více marketingových výdajů do internetové reklamy a P.R (je to sice procentuálně malé množství, ale s velkým rostoucím potenciálem). Klesá podíl do TV reklamy (menší sledovanost, menší zásah mladé cílové skupiny, která se obrací k internetu a sociálním sítím. V roce 2009 se u nás také natočilo asi o polovinu méně reklam.
Pokud jde o výzkumy, pak je jasné, že například ve Velké Británii již objem inzerce na webech překonal objem v klasické reklamě. To je zlomový bod, který nas v Česku zatím ještě tento asi rok nečeká.
Jak se zorientovat na trhu
V roce 2010 by měly firmy více používat vlastní interní informace, které je nic nestojí a nachází se v nich velké množství informací, o kterých mnoho firem nemá ani tušení. Dalším velmi zajímavým a v podstatě levným zdrojem důležitých dat jsou volně přístupné informace (internet, média, oborové katalogy a data). Za jejich přispění si firma může velmi dobře udělat o trhu prvotní obrázek a pak zformulovat věci, které z těchto informací nezískala a které jsou potřebné pro jejich operativní i strategické rozhodování. Tyto chybějící informace může získat vhodně zvoleným efektivním nízkonákladovým výzkumem, se kterým firmě pomůže specialista na tuto problematiku. Specialista stejně jako výzkumná agentura má odbornost a zkušenosti v marketingovém výzkumu (znalost výzkumných metodik, kontakty v oboru), ale je flexibilnější a především levnější než velká výzkumná agentura. Navíc firma komunikuje přímo se specialistou a nikoliv s více lidmi jako v agentuře (odpadá komunikační šum). Při zvolení vhodné výzkumné metodiky lze ušetřit velmi zajímavé finanční částky.
V některých případech prvotní výzkum trhu otevře novou problematiku a nové otázky, kterými se firma původně nezabývala a které jsou pro cílovou skupinu, resp.trh, podstatné. Pokud se tak stane, je dobré získat informace i o této problematice dodatečným detailnějším výzkumem nejlépe v co nejbližší době.
Po získání nových informací z výzkumu je třeba, aby s nimi firma aktivně pracovala, tzn. využila dat ve svém dalším rozhodovacím procesu. Pokud se sleduje trh, je vhodné provádět monitoring trhu opakovaně (záleží na typu trhu jak velká bude perioda monitoringu). Monitoring trhu velmi významně zvyšuje efektivitu výsledků výzkumu trhu.
Kam se zaměřit v digitálním marketingu
Rok 2009 ukázal několik nových trendů v digitálním marketingu, které se budou rozvíjet dále i v roce 2010 a samozřejmě se objeví i nové trendy.
Kdo není na webu, jako kdyby nebyl - nebo to už je “Kdo není na Facebooku, jako kdyby nebyl”? Facebook Českou republiku zasáhl velmi tvrdě. V říjnu 2008 bylo zaregistrováno pouze několik desítek tisíc uživatelů. Za pouhý rok se počet českých uživatelů zastavil na 1 667 960 uživatelích, což z českého Facebooku dělá desátou nejrychleji rostoucí zemi.
Rostoucí počet českých uživatelů, švihotání v dopravních prostředcích, organizování kulturních akcí skrze Facebook jen podporovaly zvyšující zájem českých médií, které Facebooku darovaly stále větší a větší prostor, čímž se dostal do podvědomí většiny obyvatelstva. V této době začal i markantní zájem reklamních agentur, integrovat své klienty do tohoto média a být součástí. V první fázi se jednalo o klasické fanouškovské stránky, později o jednoduché aplikace nebo soutěže o hodnotné ceny do kterých se zapojilo stovky tisíc uživatelů. Facebook ukázal čísla, která nadchla.
Rok 2010 by mohl být odlišný. Je třeba sledovat měnící se vnímání uživatelů a jejich požadavky. Facebook není místo pro tu klasickou reklamu jako známe ze standardních médií. Facebook je místo zábavy, relaxace a utužování lidských vztahů. Úspěšné reklamy by měly být nenásilné a zajimavé pro samotné uživatele, tak aby si ve stále větší konkurenci udržely pozornost svých fanoušků.
V roce 2010 by též mohl ožít mobilní marketing pro jehož byl rok 2009 naprostým zklamáním. Zaregistrovali jste více jak 2 nebo 3 velké zajímavé mobilní kampaně, když nepočítáme SMS marketing? Ani nebyla možnost. Mobilní marketing byl v českých budgetech na okraji zájmu - to se však s koncem roku 2009 začalo měnit a z velké míry si česká reklamní scéna začala uvědomovat neopomenutelný potenciál tohoto média. Vždyt jen na Facebook přistupuje více jak 35% uživatelů z mobilního telefonu. Rok 2010 by pro mobilní marketing mohl být dobrým rokem.
Též očekáváme, že v roce 2010 dostane značný prostor augmented reality o které se doposud jen mluvilo, v roce 2010 se dočkáme zajímavých reklamních kampaní i nově vytvořených služeb, které budou stavět na této technologii.
Jak vytvořit tvůrčí atmosféru ve firmě
Otevřená atmosféra bez informačních bariér, odměna za každý pozitivní nápad (peněžní, slovní, naturální, jiná), místo dlouhých porad pořádat brainstormingové sezení, propojit zaměstnance mezi odděleními do jednotlivých projektů. Tvůrčí atmosféra je ovšem křehká věc a mnohdy nepomůže ani pravidelný brainstorming. Někteří lidé prostě potřebují čas, aby se projevili. Buďte v tomto tolerantní a získáte mnohem víc. Dejte jim například problémové okruhy předem a požádejte je, ať se zamyslí jak je řešit, možná budete příjemně překvapeni.
Je dobře si uvědomit, že nápady jsou to nejcennější co máte. Chovejte se k nim proto s úctou. Vždyť už to, že si s ním dal někdo práci nad rámec popisu práce je vaše malé vítězství. Nikoho proto nezesměšňujte a iniciativu odměňujte i třeba jen slovním oceněním. Vyžadujte otevřenou oponenturu svých nápadů. To totiž není ztráta autority,ale naopak její posílení.Investovat čas do vytvoření kreativní atmosféry ve firmě se vyplácí.Nápady a řešení nepřijdou sice okamžitě, ale postupně se objeví a stanou se součástí firemní kultury.Na komunikaci by měla navazovat tvorba zákaznické databáze a péče o ní.Mnoho činností je možno realizovat interně, včetně průzkumu trhu a P.R. Je ale třeba dobře začít a nechat si tyto procesy nastavit odborníky. To co mají vítězní marketéři stále na mysli je fakt, že jejich hlavním cílem a výstupem je kreativní nápad, který osloví trh a nikoli tabulka nebo report, které přicházejí až potom.
Na čem se vyplatí šetřit a na čem ne
Vyplatí se šetřit na honosné reprezentaci firmy, neodůvodnitelném utrácení financí za zbytečné dárky a neefektivní sponzoring. Naopak se nevyplatí šetřit na věcech, které mají multiplikační efekt . Například nová strategie opřená o průzkum trhu, která přinese buď vyšší obrat nebo zisk firmy. Výzkum, ale naopak může ušetřt finance z důvodů změny rozhodnutí, kterým může být i neotevření nového provozu, zastavení tvorby nového produktu, pokud na něj trh zatím není ještě připraven. Jde ale o takový výzkum, který využije dostatek alternativních metod a šetří naší kapsu.Nevyplatí se šetřit na dobrých nápadech a vzdělávání pracovníků, aby byli schopni čelit konkurenci a orientovali se ve stále se měnící efektivitě marketingových nástrojů.
Pokud jde o PR, pak už koncem roku 2009 bylo vidět dva trendy. Některé firmy teprve začínali šetřit, tedy i na PR a na marketingu, ty druhé se již stačily oklepat a napak začaly na PR rozpočty navyšovat. - uvědomují si, že kdo chvíli stál, již stál opodál. Takže se jistě vyplatí s PR začít hned od nového roku.Rozhodně se tedy ukazuje, že šetřit na vlastní komunikaci značky se nevyplatí. Stejně jako se nevyplatí šetřit do dobrých vztazích uvnitř firmy a na vnitřní komunikaci.
Dobrým krokem na začátku roku je analýza dosavadních komunikačních kanálů a výdajů do nich, v porovnání s aktuální pozicí firmy na trhu a jejími cíli. Menší rozpočet na marketing je nutno sestavit tak, že se díky analýze označí ty oblasti, které představují možný potencionální růst. Tato metoda se úspěšně aplikuje i pro případ rozpočtových škrtů.
Co je perspektivní pro rok 2010
Ano, obecně internet, bloggy, sociální sítě, Guerilla marketing a cílené P.R. Co dále? Twitter, LinkedIn a nově vzniklé komunitní služby, které by mohly nadchnout uživatele i marketéry. Také mobilní marketing nebyl adekvátně využit ve spojení se sociálními sítěmi, což je přesně ta báze na které může značka získat velkou pozornost uživatelů. Nicméně aplikace uvedeného do komunikace značky by vás neměla svádět k totální orientaci například pouze na Facebook. Každá značka a výrobek má mít svou identitu a to znamená velmi citlivé a kreativní formulování poselství značky. Pokud celá vaše komunikace bude přizpůsobena zábavnosti You Tube, může se vám stát, že získáte uniformitu o kterou jste nestáli.
Jak tedy vyzrát na marketing v letošním roce? Pokud už máte onen hlavní nápad na získání pozornosti, zkuste si představit, co všechno budete muset udělat pro její udržení a zda je to skutečně v souladu s cíli značky. Nejtěžší je udržet získanou pozornost, proto se vyplatí sledovat trendy okolo vás, konzultovat další kroky a snažit se mít onen známý „helicopter view“ neboli celkový nadhled nad projektem, o kterém manažeři hodně mluví, ale málokdo ho skutečně má, když se projekt spustí. Svět s blížící se druhou dekádou je velmi rychlý a zaspat se nevyplácí. To naznačuje potřebu rychlé orientace na trhu pomocí nových výzkumných metod a permanentního vzdělávání pracovníků, kteří ve firmě řeší marketingové projekty. Vzdělávání musí ovšem odpovídat meritu doby, jen tak se dá zabránit nedorozuměním, která logicky vzniknou, pokud zapojíte skvělé specialisty, ale lidé ve vašem týmu se s nimi nedomluví.
Petr Frey a tým Maleastrednipodniky.cz
Zdenka wrote: